Aix-en-Provence, France
365 Chemin de la Pioline
N/A
+33487918482
Très insatisfaite du service client Skoda. On vous vend du service mais personne ne répond présent. Après une LOA de 3 ans, vient la fin du contrat, et là, déception. Des prélèvements sur mon compte sont apparus, alors que le contrat était terminé, avec rachat de véhicule prévu et à la connaissance du vendeur. J'ai demandé de l'aide à plusieurs salariés en commençant par mon vendeur, qui m'a \gentiment\ dit de me débrouiller. Alors certes, j'ai signé un \contrat\. Néanmoins, j'attendais un minimum de service client et qu'ils prennent en charge la résolution de ce problème. J'ai toujours fait confiance à cette concession, qui aujourd'hui laisse ses clients dans le plus grand désarroi. Je suis très déçue et ne recommande pas l'engagement chez eux. Au départ, on vous promet de vous accompagner jusqu'à la fin de votre contrat, autant dire que cela n'a pas été le cas ...
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J'ai récuperé mon nouveau kamiq le 16 et je suis super contente de ce joujou!!! Merci à toute l'équipe qui a été fabuleuse et loïc qui nous a accompagné et conseillé sur le modèle recherché du début à la fin! Son sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme vous met dans une ambiance et une sérénité. Merci beaucoup vous êtes au top Je recommande fortement!!!!
Je recommande le concessionnaire Skoda d'Aix en Provence, tous les conseillers y sont très sympathiques et professionnels. J'ai pour ma part été accompagné dans mes démarches pour un leasing par Loic, qui m'a convaincu par son enthousiasme et sa bonne humeur ! Merci à eux, je suis très contente de mon véhicule et de mon expérience client ;)
Très bonne expérience chez Skoda avec Loïc, notre conseillé :) Nous avons acheté une Skoda fabia et en sommes très satisfait ! Merci à Loic pour sa disponibilité.
Bonsoir, De passage sur Aix avec un Kodiaq que ma société vient de me donner, je suis passé sans rendez vous vous avoir quelques infos sur le fonctionnement de ma voiture, honnêtement restez comme vous etes, de vrais pros, j'ai eu un interlocuteur qui est venu avec moi au véhicule et qui a répondu a toutes mes interrogations, bravo à vous!
Expérience exceptionnelle chez Skoda Aix ! Accueil chaleureux Informations très complètes Ils m'ont gentillement dépanné d'une petite pièce pour dépanner la batterie de mon ancienne voiture. Je suis repartie en connaissant tout de ma nouvelle voiture Nous avons une BMW et je peux comparer : Skoda est largement plus au soins de ses clients que BMW !!!
Apres un rappel garantie de la concession pour remplacer les injecteurs (véhicule acheté neuf et 17.000km au compteur actuellement), ma femme a du payer sa voiture de location (OK ce n'est pas la politique de Skoda de payer pour véhicules de pret en cas de rappel). En sortant de la concession, il fait un bruit de casserole. On rappelle SKODA, prise de rdv 3 sem plus tard (!), ramené a 10 jours en pleurant. Skoda propose de payer la voiture de pret si le probleme est lié. On récupere le vehicule et la boite a air était declipsée...Mais SKODA refuse d'admettre leur faute (qui arrive a tous) et ne veulent pas prendre en charge le véhicule de pret...Apres plusieurs contact, le service qualité refuse cette prise en charge. D'un point de vue professionnalisme et service qualité, SKODA est tombé bien bas. Dommage ils ont perdu une bonne cliente qui était a sa deuxième skoda neuve...
Une équipe au top ! Conseil, professionnalisme et bienveillance avec une mention spéciale pour Victor idem pour le SAV
Deli
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