Limburg an der Lahn, Germany
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Ich habe drei wochen auf die programmierung des autos gewartet und nach 8 stunden stelle ich hier fest, dass sie es noch eine woche behalten müssen, nur um herauszufinden, was das problem ist. Eine Woche, um eine Belüftung zu überprüfen ...
Was ein drecksladen. Meine Lebensgefährtin hat dort vor kurzem ein Auto gekauft und dann fingen die Probleme an mit dem autohaus. Unfreundlich, Termine dauern ewig, keine lösungsorientierung. Nur auf profit aus. Trotz Garantie und versteckten Mängeln wollen die Geld für die Reparatur und die teile. Ständig heißt es ist nicht in der Garantie drin. Wird nicht auf Garantie gemacht. Dieses autohaus sollte man meiden. Das sind praktiken die schon betrügerisch sind. Service gleich null. Fing schon beim abholen an. Auto wurde vom Haus zugelassen mit Kennzeichen etc. Auto wird abgeholt und hingestellt vom Verkäufer ohne Kennzeichen. Auf Frage wo die wären, ratloses Gesicht und er war ne viertel Stunde verschwunden die Kennzeichen suchen.
Service ist das allerletzte - dem Kunden werden nach Wartezeit Termine versprochen, danach fühlt sich keiner mehr zuständig und das Auto ist nicht abzuholen. Kommunikation mehr als mangelhaft, Service schlecht.
Wir wollten uns nach einem neuen Auto umschauen und wurden sehr freundlich empfangen. Die Beratung war sehr gut und man hat sich Zeit gelassen. Der Berater war jederzeit freundlich und kompetent. Auf Nachfrage nach einer Probefahrt wurde uns direkt ein nagelneues Fahrzeug mit Null Kilometer angeboten. Man hatte auch nicht das Gefühl, das einem unbedingt ein Fahrzeug angedreht werden soll. Ein tolles und interessantes Gespräch. Angebot haben wir natürlich auch erhalten. Kleines Manko, es war kein Fahrzeug mit der Motorisierung da was wir wollten, deshalb eigentlich ein halber Punkt Abzug. Fazit, wir werden dort ein Fahrzeug erwerben.
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