Lyon, France
31 Quai Arloing
N/A
+33 644602021
How to explain the worst experience ever as an airbnb user...!!! They have cancelled our booking on the day at 9pm, (while we were on a plane which they knew about). We got made aware of cancellation at 10:30pm upon landing. So nonetheless to say that it is an awful time to book a last minute hotel. Reason: door broken, requires locksmith. However, we had booked for the day and normal check-in time is early afternoon (we had a friend picking the key at 6pm). I don’t believe that no locksmith or solution can be found on time for our arrival (5h). Not getting our money back for another 3days, which is 600 so not the best since we had to find another place for the weekend... In summary: Poor customer service, no ability to manage a crisis efficiently, no update and call back, AND no duty of care for leaving people without accomodation at this time of night!!!!! If you can’t trust this service as an airbnb user, I don’t think you can as a property owner.
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Je vous recommande vivement cette agence de location! La personne qui nous a accueillit était très souriante malgré notre léger retard et a répondu à toutes nos questions. La propreté et la qualité de ce logement étaient aussi au rendez-vous. Excellent service!
Alors que nous sommes confiné et qu'il n'est pas de notre volonté d annuler notre séjour, et que nous avons avancer 80e pour la réservation nous apprenons qu'ils refusent tout simplement de nous rembourser en se cachant derrière des conditions de remboursement strictes un peu facile, la période est propice àpparemment à toutes les arnaques !! C est purement du vol!
Je recommande Luckey Homes Lyon en tout point ! La personne qui a pris en charge mon appartement a toujours fait preuve de réactivité, il s'est montré très disponible pour répondre à toutes mes questions et attentes. C'est une démarche rentable et fiable dont je suis plus que satisfaite.
Un sens des propriétaires égale à 0, aucune aide dans nos déclaration d'impôts. Cela fait 2 fois que je demande le détail de mes revenus pour faire mes impôts un silence terrible.
Très satisfaite de mon expérience, prise en charge parfaite malgré mon heure d'arrivée tardive. Accueil très pro et conseils sur la ville en petit plus.
Deli
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