Overview
Employees
11-50 employees
Bij Forum hebben we een passie voor het begrijpen van het menselijk gedrag met betrekking tot merken. Hoe komt de houding van mensen ten opzichte van een merk tot stand? En waarom zijn we naar het ene merk hondstrouw terwijl we het andere met het grootste gemak weer links laten liggen? Al ruim 30 jaar is Forum actief in de wereld van het marketingonderzoek en –advies. Er is in die jaren veel veranderd. We zijn het menselijk gedrag steeds beter gaan begrijpen. Geïnspireerd door het werk van Nobelprijs winnaar Daniel Kahneman en Nederlandse Hoogleraar Ap Dijksterhuis, hebben we ons gespecialiseerd in het meten van onderbewuste drijfveren, en het managen van de bijbehorende emotional experience. Kahneman en Dijksterhuis hebben aangetoond dat het overgrote deel van de beslissingen die we iedere dag weer nemen, worden gestuurd door onderbewuste processen. Het overgrote deel van het marktonderzoek heeft hier echter totaal geen aandacht voor. Ze meten slechts het bewuste rationele en leveren daarmee een halve waarheid. We zijn experts in onderbewuste drijfveren Met een klein team van experts weten we grote organisaties inzicht te bieden in de wereld van het onderbewuste; de wereld van het gevoel, van emoties, verlangens en behoeften. We hebben eigen onderzoeksmethoden ontwikkeld waarmee we diepe klantbehoeften in kaart kunnen brengen om op basis daarvan onze opdrachtgevers te adviseren over de te volgen klantstrategie. We kunnen emoties, die optreden in het klantcontact meten, continu en realtime, dankzij onze unieke zelf ontwikkelde feedback software. En we hebben specialisten die de mensen in een organisatie mee kunnen nemen in de transitie naar een merk met emotional connection met haar klanten. Ons gedachtegoed is zowel toepasbaar op de relatie tussen merken en klanten als tussen merken en haar medewerkers.
